注文タグがつかない

注文タグがつかない理由として、下記が考えられます。

考えられる原因

1. 注文に予約商品が含まれていない

当アプリは注文内に予約商品が含まれている場合に「PreOrder」タグを自動で付与します。そのため、注文内に予約商品が１つも存在しない場合は注文タグは付与されません。

下記の場合に予約商品ではなく、通常商品として扱われますので、該当商品の設定を一度ご確認ください。

• 予約販売ルールで設定した条件適用外の商品

• 予約販売に切り替わる前にお客様がカートに追加した商品

• アクション（条件外）または、アクション（開始日前）、アクション（終了日後）にて通常販売している商品

2. 独自のカートボタンを表示するShopifyアプリと干渉している

「お気に入りアプリ」や「ページビルダーアプリ」、「レコメンドアプリ」などのカートボタンを独自に表示するようなShopifyアプリ利用している場合に、弊社アプリが動作しない場合があります。

上記の場合は、Shopifyアプリが表示するカートボタン自体を非表示に設定してください。

3. 注文タグを自動付与するShopifyアプリと干渉している

「他の予約販売アプリ」や「タグ付けアプリ」などのShopifyアプリ利用している場合、注文タグを付ける処理で干渉する場合があります。

「他の予約販売アプリ」をインストールしている場合は、アンインストールをお願いします。
「タグ付けアプリ」をインストールしている場合は、アプリ内のお問合せフォームよりお問い合わせください。（お問い合わせいただく際は、ご利用中のアプリ名も併せてご記載をお願いします）

4. セット商品で予約販売を実施している

弊社アプリでは、注文商品に付与されているアイテムプロパティを基にタグ付け処理を行っております。
しかし、Shopify Bundlesなどのバンドルアプリを使用したセット商品では、チェックアウトまではアイテムプロパティが存在しますが、ご注文確定時に元商品へ変換されるため、これらの情報がリセットされてしまい、結果としてタグ付けが正常に動作しない状況です。

なお、セット商品における問題は注文後のタグ付け処理のみで、ストアフロント上の予約販売表示や注文制限などその他の設定については、通常通りご利用いただけます。

それでも解決しない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。
※ スタータープラン 以上の方は、アプリ内よりWEBチャットおよびオンラインサポートも受け付けております

注文管理より一括でタグを付与する方法

予約注文に「PreOrder」タグがついていない場合は、お手数をおかけしますが注文管理画面から「PreOrder」タグを付けていただけますと幸いです。
該当注文の調べ方やタグを一括で付ける方法は下記をご参考にしてください。