電話やオンラインMTGでの
カスタマーサポートはありますか？

弊社ではカスタマーサポート対応を 「メール」または「アプリ内チャット」 のみで承っております。

そのため お電話やオンラインMTG でのサポートは提供しておりません。

この対応方法にしている理由は、主に以下のとおりです。

• 対応品質の標準化：文章で手順や判断根拠を共有することで、担当者によるばらつきを抑え、同じ状況には同じ案内ができるようにしています。

• 誤案内のリスク低減：やり取りの内容が記録として残るため、行き違いや取り違えによる再対応を防ぎやすくなります。

• 対応リソースの制約：限られた人数・時間の中で、より多くのお客様を安定的にご支援できます。

• 履歴・再現性の確保：状況や回答が文章として蓄積されるため、判断の根拠を後から確認でき、案内内容のブレを減らせます。

• 情報の非対称性を埋めやすい：エラー文やスクリーンショット等を添付いただくことで、状況把握と切り分けが効率的に進みます。

お手数をおかけしますが、サポートをご希望の方は お問い合わせフォームよりご連絡ください。