予約商品が通常注文される場合がある

考えられる原因

予約販売中に通常注文される原因として、下記が考えられます。

予約販売に切り替わる前に商品がカートに追加された

Shopifyの仕様上、予約販売に切り替わる前にカートに追加された商品は、通常商品として扱われます。

他アプリ（お気に入りアプリやページビルダーアプリなど）のカートボタン経由で注文された

お気に入り（ウィッシュリスト）アプリやページビルダーアプリ、レコメンドアプリなど、他のShopifyアプリが表示するカートボタンは、Shopifyの推奨する実装方法を満たしていないケースが多く、弊社アプリでの対応が困難となります。

他の販売チャネル（ShopアプリやBuy Buttonなど）が表示するカートボタン経由で注文された

弊社アプリは、オンラインストア以外の販売チャネルには対応していません。本件に関しては、弊社アプリでの対応が困難となります。

対策

不整合商品の制限を有効化する

「不整合商品の制限」は、お客様がカート追加した時点とチェックアウトボタンをクリックした時点とで、商品が下記の状態を不整合商品とみなして注文できないように制限する機能です。

設定方法は不整合商品の制限をご参照ください。

他アプリのカートボタンを非表示にする

該当のShopifyアプリの表示するカートボタンを利用しない・表示しない設定をお願いします。

他販売チャネルでの販売を停止する

該当の販売チャネルでの販売を停止する設定をお願いします。

カゴ落ちメールのボタンを非表示にする

「在庫切れで予約販売」などの在庫条件を利用した予約販売ルールは、チェックアウトページで「不整合商品の制限」を利用できません。
そのため、カゴ落ちメール内の購入ボタンを非表示にする修正をお願いします。

すでに問題が発生した場合

お手数をおかけしますが該当注文に「PreOrder」タグを設定いただくなど、運用でカバーいただけますと幸いです。