後払いをする
本ページではRuffRuff予約販売の後払い機能について説明します。
はじめに
RuffRuff予約販売の後払い機能は、商品の出荷前など任意のタイミングで支払確定ができる機能です。
仕様
利用できる支払方法はShopify Payment または PayPal Expressのみとなります
後払注文は支払期日のタイミングで自動支払回収されません。
注文管理画面または、当アプリより支払回収処理が必要です。
後払注文に対する請求(支払回収)は注文管理画面にて1件ずつ行うことができます。
当アプリより一括請求することも可能です。
ストア側だけでなく、サンクスページよりお客様自身で支払を確定させることも可能です(参考:添付画像の後払い注文後のサンクスページ)
後払い注文後のサンクスページ
後払いを設定した場合の挙動
後払いを設定した場合の商品ページやチェックアウトページ、注文についてどのような挙動になるのか紹介します。
商品ページ
カートボタンの上に設定した購入オプションの内容が表示されます
チェックアウトページ
① 注文時は支払確定させないため、支払合計(本日)は0円と表示されます。その下部に、支払期日と支払合計金額が表示されます。
② ポリシーへ同意を求めるチェックボックスが表示されます
※ チェックアウトのポリシーの内容を変更する方法は下記のヘルプページをご参考になさってください。
※ お客様が通常商品と後払い商品を同時に注文される場合、通常商品と送料のみ先払いとなりますので、支払合計(本日)の金額には、通常商品の商品代金と送料の合算金額が表示されます。
注文ページ
決済状況が「保留中」となります
※ 注文管理画面から手動で支払確定させることや当アプリから一括で支払確定させることが可能です。
後払いを設定する
後払い機能は、予約販売ルールの購入オプションで設定ができます。
※ 予約販売ルールを作成する際に「購入オプションを利用した予約販売」を選択する必要があります。
予約販売ルールの詳細画面を開く
「購入オプションを有効にする」にチェックを付ける
後払い項目の決済期間を設定する
「保存」をクリック
1件ずつ請求する(支払回収する)
後払いの予約注文は注文管理画面から請求(支払回収)することができます。
(手順)
注文管理より該当の注文にアクセス
「支払いを回収」をクリック
「〇〇に請求」をクリック
表示されたダイアログの「請求額:¥請求額」をクリック
※ 請求(支払回収)を行った場合、お客様には自動でメール通知が送信されます。
(自動送信されるメール通知)
一括請求する(一括で支払回収する)
後払いの予約注文は一括で請求(一括で支払回収)することができます。
※ 一括で請求できる注文件数は50件までです
(手順)
1. Shopifyの注文管理から一括請求をする注文を選択
2. 一括処理の中から「…」をクリック
3. 「後払い請求をする」をクリック
4. 予約販売アプリの後払い請求ページに遷移
5. 「請求する」をクリック
6. 確認ダイアログが表示されるので、「請求する」をクリック
※ 請求(支払回収)を行った場合、お客様に自動でメール通知が送信されます。
支払期日を延長する
後払いの予約注文は支払期日を延長することができます。
(手順)
注文管理より該当の注文にアクセス
支払期日の右に表示されている「編集」をクリック
表示されたダイアログの決済期間を延長後の支払期日に変更
「保存する」をクリック
支払失敗時にカスタマーへ再支払いを依頼する
ここでは、後払いの予約注文で「クレジットカードの利用期日を過ぎたり」「クレジットカードの利用限度額を超過したり」などの理由で支払確定が失敗した場合、カスタマーへ再支払いを依頼するメールの送信方法を紹介します。
(再支払い依頼の手順)
注文管理より該当の注文にアクセス
「請求書を送信」をクリック
表示されたダイアログよりメールの「件名」と「カスタムメッセージ(任意)」を入力
「請求書を確認」をクリック
プレビューのメールの内容を確認し「請求書を送信」をクリック
-------------- メールサンプル --------------
件名
【重要:ご対応ください】クレジットカード決済エラーに伴うご案内
カスタムメッセージ(任意)
以前の予約注文でご入力いただいたクレジットカードにおいて決済が失敗したため、ご利用いただけるクレジットカードで支払いの確定をお願いします。
------------------------------------------------
(実際に届くメール)
カスタマー側の再支払いの流れ
再支払い依頼のメールを受け取った際に、実際にカスタマーが支払うまでの流れを紹介します。
(支払までの流れ)
再支払い依頼のメールより「今すぐ支払う」をクリック
表示された画面の支払いセクションに利用できるクレジットカード情報を入力
「今すぐ支払う」をクリック
(支払い再依頼メール)
「今すぐ支払う」クリック後の画面
よくある質問
Q. オーソリはいつ実施されますか?オーソリ期間が伸びますか?
A. 後払い機能はShopifyの仕組みを利用しているため(ブラックボックス化されているため)、オーソリに関して明確な回答が困難となります。
ただし、弊社で実際に行ったテストでは180日まで後払い(支払い回収)できることを確認できております。
Q. 設定した期日に自動で支払い回収されますか?
A. いいえ、自動では回収されません。
ストア様で手動にて支払い回収処理をお願いします。支払い回収の手順に関しては本ヘルプページに記載しています。
Q. 注文管理画面から支払い回収処理を実行できません。
A. 作業をされている方に「支払いを確定する」権限がない可能性があります。
権限がない場合はストアオーナーへ権限の付与をご依頼ください。(参考ページ:スタッフ権限の説明 )