後払注文なのに支払確定している

後払注文なのに支払が確定している理由として、下記が考えられます。

1. お客様自身が支払確定させた

2024年10月16日以前の後払い注文ではサンクスページ（または、注文追跡ページ）より、お客様自身が支払確定を指せることが可能です。
→ Shopifyの仕様変更により2024年10月16日以降の後払い注文に関しては、お客様自身で支払確定できなくなりました。

後払い注文後のサンクスページ

2. 後払いの設定前に商品がカートに追加された

Shopifyの仕様で、カート内の商品状態はカート追加時点の状態となります。
そのため、後払いを設定する前にカートに追加された商品は後払い対象の商品にはなっておりません。

3. 通常商品としてカートに追加された

アプリがうまく機能せず、通常商品としてカート追加され、そのまま事前決済で注文された可能性も考えれます。
下記のヘルプページの事象に該当しないかご確認をお願いします。

アプリが動かない（予約販売に切り替わらない）


それでも解決しない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。
※ スタータープラン以上の方は、アプリ内よりWEBチャットおよびオンラインサポートも受け付けております