再入荷通知が動かない

再入荷通知が動かない

再入荷通知が上手く動かない理由として、下記が考えられます。


1. 再入荷通知機能を利用できないShopifyテーマである

下記のShopifyテーマではご利用いただけませんのでご了承ください
Impulse、Brooklyn、Expanse


2. メール配信アプリをインストールしていない

本機能はメール配信アプリ「Klaviyo」または「Omnisend」のインストールが必要となります。
アプリをインストールされていない方は、アプリのインストールをお願いします。

参考ページ: 再入荷通知機能


3. メール配信アプリの埋め込みアプリが有効になっていない

上記の場合は、埋め込みアプリの有効化をお願いします。

参考ページ
Klaviyoで再入荷通知を行う
Omnisendで再入荷通知を行う


4. メール配信アプリの設定が完了してない

再入荷通知を利用する場合、RuffRuff予約販売だけでなく、メール配信アプリ側も設定が必要です。
メール配信アプリ側での設定がお済みでない方は、下記の参考ページをもとに設定をお願いします。

参考ページ
Klaviyoで再入荷通知を行う
Omnisendで再入荷通知を行う


5. 「再入荷通知を有効化する」にチェックが入っていない

RuffRuff予約販売の再入荷通知ページにて「再入荷通知を有効化する」にチェックがついているかご確認ください。


6. 該当商品の在庫が0(在庫切れ)になっていない

再入荷通知の機能は、商品が在庫が0(在庫切れ)の場合のみ動く仕様となっております。
該当商品が在庫が0(在庫切れ)になっているかご確認ください。


7.「在庫切れの場合でも販売を続ける」にチェックがついている

商品「在庫切れの場合でも販売を続ける」にチェックがついている場合、商品自体が在庫切れにならないため再入荷通知が機能しません。
Shopifyの商品管理ページにて、該当商品の「在庫切れの場合でも販売を続ける」をご確認ください。
チェックがついている場合は、「在庫切れの場合でも販売を続ける」のチェックを外して再度ご確認ください。


8. 再入荷通知の対象外に設定されている

RuffRuff予約販売の再入荷通知ページ内の対象外セクションで、該当商品が対象外として設定されていないかご確認ください。


9. Shopifyテーマ自体に対応できていない

一部のShopifyテーマでは「在庫切れボタン」の実装が特殊なため、対応しきれていない場合があります。
まずは一度、アプリ内よりお問い合わせください。


それでも解決しない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。
※ Starter plan 以上の方は、アプリ内よりWEBチャットおよびオンラインサポートも受け付けております