アプリが動かない(予約販売に切り替わらない)

アプリが上手く動かない理由として、下記が考えられます。

1. Starterプラン以上に契約していない

予約販売を実施するにはStarterプラン以上に契約いただく必要があります。
無料インストールの場合は、管理画面のみご確認いただけます。

2. 商品を「プレビューモード」もしくは「テーマエディタ」で確認している

上記の場合は、本番環境でご確認をお願いします。

商品プレビューは、プレビューボタンを押した時点の状態しか確認できません。そのため予約販売ルールの設定変更後にブラウザを更新してもプレビューページには反映されませんのでご注意ください。

3. 商品に予約販売ルールが紐づいていない

上記の場合は、商品一覧画面よりルールの適用をお願いします。


4. 商品が予約販売ルールの条件に合致していない

上記の場合は、設定している条件に合致しているかのご確認をお願いします。


5. Shopifyのキャッシュ機能により反映に時間がかかっている

Shopify自体にあるキャッシュ機能の影響で、反映に時間がかかる場合がございます。時間をおいて、再度ご確認ください。


6. 「在庫切れの場合でも販売を続ける」にチェックが付いていない

在庫切れの場合も予約販売を行いたい場合は、Shopifyの商品管理画面より予約販売をしたい商品の「在庫切れの場合でも販売を続ける」にチェックをつけて再度ご確認ください。

関連ページ:在庫切れ(在庫0)の場合に予約販売が正常に動かない

7. ページビルダーアプリで商品ページを作成している

「Custom Product Builder」などページビルダーアプリを利用して、商品ページを作成している場合、弊社アプリが上手く動かない場合があります。

一度、アプリ内よりお問い合わせください。(その際は、ご利用中のページビルダーアプリの名称も併せてお伝え下さい)


8. ご利用中のShopifyテーマにて、埋め込みアプリを有効にしていない

上記の場合は、Shopifyテーマのテーマエディタにアクセスしていただき、埋め込みアプリを有効にし、再度ご確認をお願いします。

9. (購入オプションが機能しない場合)決済種別にShopify Paymentが存在しない

購入オプションを利用する予約販売は、決済種別にShopify PaymentまたはPayPal  Expressが存在する必要があります。
開発環境やパートナーテスト環境などで、弊社アプリの購入オプションを検証される場合、(テスト用) Bogusゲートウェイの状態ですと、購入オプションを検証できません。Shopify Paymentのテストモードの設定をお願いします

決済種別が「(テスト用) Bogusゲートウェイ」の状態

(テスト用) Bogusゲートウェイの状態

決済種別が「Shopify Paymentのテストモード」の状態


それでも解決しない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。
※ Starter plan 以上の方は、アプリ内よりWEBチャットおよびオンラインサポートも受け付けております