アプリが動かない（予約販売に切り替わらない）

アプリが上手く動かない理由として、下記が考えられます。

1. スタータープラン以上に契約していない

予約販売を実施するにはスタータープラン以上に契約いただく必要があります。
無料インストールの場合は、管理画面のみご確認いただけます。

2. 商品を「プレビューモード」もしくは「テーマエディタ」で確認している

上記の場合は、本番環境でご確認をお願いします。

商品プレビューは、プレビューボタンを押した時点の状態しか確認できません。そのため、予約販売ルールの設定変更後にブラウザを更新してもプレビューページには反映されませんのでご注意ください。

3. 商品に予約販売ルールが紐づいていない

上記の場合は、商品一覧画面よりルールの適用をお願いします。

4. 商品が予約販売ルールの条件に合致していない

上記の場合は、設定している条件に合致しているかのご確認をお願いします。

5. Shopifyのキャッシュ機能により反映に時間がかかっている

Shopify自体にあるキャッシュ機能の影響で、反映に時間がかかる場合がございます。時間をおいて、再度ご確認ください。

6. 「在庫切れの場合でも販売を続ける」にチェックが付いていない

在庫切れの場合も予約販売を行いたい場合は、Shopifyの商品管理画面より予約販売をしたい商品の「在庫切れの場合でも販売を続ける」にチェックをつけて再度ご確認ください。

関連ページ：在庫切れ（在庫０）の場合に予約販売が正常に動かない

7. ページビルダーアプリで商品ページを作成している

「Custom Product Builder」などページビルダーアプリを利用して、商品ページを作成している場合、弊社アプリが上手く動かない場合があります。

一度、アプリ内よりお問い合わせください。（その際は、ご利用中のページビルダーアプリの名称も併せてお伝え下さい）

8. SEO対策アプリと干渉している

AG SEOなどSEO対策を行うShopifyアプリを利用している場合、干渉して予約販売アプリが動かない場合があります。
SEO対策アプリでは速度改善のために、スクリプトの遅延読み込みする機能が存在する場合があります。その機能を利用すると予約販売アプリのスクリプトの読み込みに影響を及ぼすために、アプリが動かない場合があります。

一度、SEO対策アプリを無効化して予約販売アプリの動作をご確認ください。

9. Shopifyテーマで埋め込みアプリを有効にしていない

上記の場合は、Shopifyテーマのテーマエディタにアクセスしていただき、埋め込みアプリを有効にし、再度ご確認をお願いします。

有効化の方法は、初期セットアップの埋め込みアプリの有効化の章をご確認ください。

10. 商品管理の購入オプションで設定している

上記は、Shopify側の機能となり、弊社アプリでサポートしておりません。
商品へ予約販売ルールを適用する際は、必ず予約販売アプリの「商品一覧」ページにて行ってください。

参考：初期セットアップ

11. 商品名（または、バリエーション名）に「タブ文字」などの特殊文字が含まれる

商品名（または、バリエーション名）に「タブ文字」などの特殊文字が含まれている場合に、アプリが正常に動かない場合があります。
上記の場合は、商品名（または、バリエーション名）から特殊文字を削除し、再度ご確認ください。

【タブ文字が混入しやすいシーン】

• Excelやスプレッドシート、テキストエディタなどからコピー＆ペースト

• Excelやスプレッドシート、テキストエディタなどのデータをCSVインポート

12. （購入オプションが機能しない場合）決済種別にShopify Paymentが存在しない

購入オプションを利用する予約販売は、決済種別にShopify PaymentまたはPayPal  Expressが存在する必要があります。
開発環境やパートナーテスト環境などで、弊社アプリの購入オプションを検証される場合、(テスト用) Bogusゲートウェイの状態ですと、購入オプションを検証できません。Shopify Paymentのテストモードの設定をお願いします

それでも解決しない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。
※ スタータープラン以上の方は、アプリ内よりWEBチャットおよびオンラインサポートも受け付けております