弊社で把握している問題
本ページでは弊社が把握している問題と対処法、対応方針を紹介します。
個数制限アプリ「KOR Order Limit Quantity」と併用するとカートボタンが機能しなくなる
● 内容
カートボタンが押せなくなり、商品をカートに追加できなくなります
● 発生条件
KOR Order Limit QuantityとRuffRuff 予約販売を併用した際に発生します
● 原因
カート追加処理にて、アプリ間で干渉が発生するために発生します
● 対処法
「1回の注文に対して◯個まで」など注文個数の上限を設定する場合は、RuffRuff 予約販売の個数制限機能をご利用いただき、KOR Order Limit Quantityを無効化してください。
上記以外の個数制限を実施したい場合は、弊社アプリを無効化してください。
アプリにアクセスすると「Oauth error invalid_request」のエラーメッセージが表示される
● 内容
アプリにアクセスした際に、下記のエラーメッセージが表示される場合があります。
Oops, something went wrong. What happened?
Oauth error invalid_request: このアプリは再インストールを要求しており、あなたのアカウントには要求されたアクセスを承諾する権限がありません。アカウントオーナーとしてアプリを再インストールすることで、この問題を解決できる可能性があります。
What can I do?Press the back button on your browser.Return to your admin dashboard.
● 発生条件
下記、２つの条件にどちらとも当てはまる場合に発生します
2023年7月24日以前にアプリをインストールしたストア
特定の権限しか持っていないスタッフアカウントやコラボレーターアカウント
※ ストアオーナー（アカウントオーナー）では発生しません
● 原因
「あと払い」機能のリリース準備に伴い必要な権限の更新しました。そのため、特定の権限を持っていないアカウントでエラーメッセージが表示されています。
● 対処法
ストアオーナー（アカウントオーナー）様に権限の承諾を頂く必要がございます。
お手数をおかけしますが、権限の内容をご確認いただき、再承認のほどよろしくお願いいたします。
【修正済】条件外アクションのカートボタンの無効化が反応しない不具合
● 不具合の内容
予約販売が終了しているのに、カートボタンが無効にならずに、商品をカートに追加できてしまう。
● 発生条件
Shopifyテーマ：Showcase
予約販売ルール：条件外アクションにて「カートボタンは表示するが、押せないようにする」を設定
● 対処法
条件外アクションにて「カートボタンを非表示にする」を設定し、カートボタンに表示予定だったテキストは「条件外アクションの商品メッセージ」に記載をお願いします。
● 対応方針
優先的に不具合修正を行う予定です。